Verzendbeleid
Heb je een ElvaGrace-product gevonden dat je absoluut móét hebben? Geweldig!
Kies je gewenste kleur en/of maat en klik vervolgens op “Toevoegen aan winkelwagen.”
Voel je vrij om verder te winkelen — je kunt altijd terugkeren naar je winkelmandje door op het winkelwagenicoon rechtsboven op de pagina te klikken.
Let op: het plaatsen van artikelen in je winkelawagen betekent niet dat ze gereserveerd zijn.
Klaar om je aankoop af te ronden?
Klik op het winkelwagenicoon (rechtsboven) om je ElvaGrace-artikelen te bekijken. Op de volgende pagina kun je de hoeveelheden aanpassen indien nodig. Klik daarna op de knop “Afrekenen” om verder te gaan. Je wordt doorgestuurd naar de afrekenpagina, waar je je gegevens snel en eenvoudig op één pagina kunt invullen.
Belangrijk: Zodra je bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd. Bestellingen worden direct verwerkt om de snelst mogelijke verzending te garanderen.
VERZENDKOSTEN
ElvaGrace neemt de kosten van standaardverzending voor haar rekening — je betaalt geen cent extra voor levering.*
De kosten voor retourzending zijn echter voor rekening van de klant.
KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Ja! Elke ElvaGrace-bestelling wordt verzonden met volledige Royal Mail Tracked of Evri (Hermes) tracking.
Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Let op: het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.
LEVERTIJDEN
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verwerkt.
Let op: Veel van onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit onze wereldwijde leveranciers, dus de gemiddelde levertijd bedraagt 10–15 werkdagen.
NIET THUIS BIJ BEZORGING?
Ben je niet thuis op het moment van levering, dan wordt je pakket meestal achtergelaten bij je lokale Office (Bpost & PostNL) of Evri-afhaalpunt, afhankelijk van de koerier.
Je ontvangt een kaart voor gemiste levering of een e-mail met instructies over waar en hoe je je pakket kunt ophalen.
Als het pakket niet binnen 7 dagen wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn.
VERKEERD ADRES
Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het afleveradres correct wordt ingevuld bij het afrekenen.
We verzenden bestellingen snel, dus er is maar een korte tijd om fouten te corrigeren.
Als je denkt dat je het verkeerde adres hebt ingevuld, neem dan direct contact met ons op.
VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETTEN
ElvaGrace is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.
Als de tracking aangeeft dat je pakket is geleverd, maar je hebt het niet ontvangen, laat het ons dan weten.
We starten 14 dagen na de aangegeven leverdatum een onderzoek met de bezorgdienst en houden je gedurende het proces op de hoogte.
VRAGEN OVER JE BESTELLING?
Heb je vragen over je bestelling? Kijk dan eerst op onze FAQ-pagina.
Nog steeds hulp nodig? Neem gerust contact met ons op — we staan voor je klaar!